Penerbangan Terdampak Erupsi Krakatau, Bandara SMB II Palembang Bagikan Masker dan Air Mineral ke Penumpang

Nusantaraterkini.co, PALEMBANG - PT Angkasa Pura Indonesia Kantor Cabang Bandara Internasional Sultan Mahmud Badaruddin (SMB) II Palembang membagikan masker dan air mineral kepada calon penumpang yang penerbangannya terdampak erupsi Anak Gunung Krakatau, Senin (7/9/2026).

Aksi pembagian logistik tersebut dilakukan melalui kegiatan Service Recovery Activation (SRA) sebagai bentuk pendampingan dan kepedulian langsung pengelola bandara terhadap kenyamanan pengguna jasa di terminal.

“Aspek keselamatan, keamanan, serta pelayanan pengguna jasa senantiasa menjadi prioritas utama perusahaan,” ujar General Manager Bandara SMB II Ahmad Syaugi Shahab.

Syaugi menyampaikan jika manajemen berupaya hadir secara langsung untuk meminimalkan ketidaknyamanan calon penumpang akibat gangguan penerbangan yang berada di luar kendali operasional tersebut.

“Kami memahami bahwa kondisi seperti ini dapat menimbulkan ketidaknyamanan bagi pengguna jasa. Melalui Service Recovery Activation, kami berupaya hadir secara langsung untuk memberikan perhatian dan pelayanan kepada penumpang yang terdampak,” imbuhnya.

Ia menyebut jika penyediaan logistik medis dan minuman merupakan wujud kepedulian manajemen agar pengguna jasa tetap merasa nyaman serta terjaga kesehatannya selama berada di lingkungan bandara.

“Pembagian mineral kemasan dan masker ini merupakan bagian dari kepedulian kami agar pengguna jasa tetap merasa nyaman selama berada di bandara,” tuturnya.

Guna memastikan penanganan pengguna jasa berjalan optimal, manajemen Bandara SMB II meningkatkan koordinasi bersama pihak maskapai dan pemangku kepentingan penerbangan lainnya agar pembaruan status jadwal penerbangan dapat tersampaikan secara cepat dan akurat.

Mengingat kondisi aktivitas vulkanik yang dinamis, pihak pengelola bandara mengimbau seluruh calon penumpang untuk selalu memantau perkembangan status penerbangan melalui saluran resmi maskapai maupun petugas di lapangan.

“Kami ingin memastikan bahwa dalam kondisi apa pun, pengguna jasa tetap merasakan kehadiran dan kepedulian kami,” katanya.

Ia menegaskan jika komitmen pelayanan sepenuh hati wajib dihadirkan terutama saat terjadi situasi yang tidak terduga di lapangan.

“Bagi kami, memberikan pelayanan terbaik bukan hanya ketika operasional berjalan normal, tetapi juga ketika terjadi situasi yang membutuhkan perhatian dan penanganan lebih,” tegasnya.

Ia mengatakan pelaksanaan Service Recovery Activation menjadi wujud nyata komitmen InJourney Airports dalam menjaga standar keselamatan dan pelayanan di tengah situasi darurat.

“Pelaksanaan kegiatan ini menjadi wujud nyata komitmen InJourney Airports dalam menghadirkan pelayanan sepenuh hati yang mengutamakan aspek keselamatan, keamanan, dan pelayanan prima saat pengguna jasa menghadapi situasi yang tidak terduga,” pungkasnya.

(Tia/Nusantaraterkini.co)