Polres Simalungun Raih Juara 1 Layanan Call Center 110 Polda Sumut, Kapolda Beri Penghargaan di Rapim 2026

Nusantaraterkini.co, SIMALUNGUN – Polres Simalungun meraih pencapaian membanggakan dengan memenangkan Juara 1 kategori Tertinggi Persentase Panggilan Terjawab dan Tindak Lanjut Pengaduan Terbanyak Call Center 110 Polda Sumatera Utara (Sumut) Tahun Anggaran 2025.

Penghargaan bergengsi ini diserahkan Kapolda Sumut Irjen Pol Whisnu Hermawan Februanto kepada Kapolres Simalungun AKBP Marganda Aritonang dalam Rapat Pimpinan (Rapim) Polda Sumut Tahun 2026 di Aula Tribrata Mapolda Sumut, Rabu (25/2/2026). 

Kasi Humas Polres Simalungun AKP Verry Purba menyampaikan rasa bangga atas prestasi yang diraih.

"Penghargaan ini merupakan buah kerja keras seluruh personel Polres Simalungun, khususnya tim Call Center 110 yang menjalankan tugas dengan dedikasi tinggi selama tahun 2025," ujarnya, Kamis (26/2/2026). 

Piagam Penghargaan Nomor: Kep/150/II/2026 yang ditandatangani Kapolda Sumut diberikan karena Polres Simalungun berhasil mengungguli seluruh polres se-Sumut dalam indikator kunci pelayanan.

"Call Center 110 adalah pintu gerbang akses masyarakat ke layanan kepolisian. Prestasi ini membuktikan komitmen kami untuk menjadi institusi yang responsif dan sigap dalam menangani kebutuhan masyarakat," jelasnya.

Sebelumnya, Kapolda Sumut juga memberikan apresiasi tinggi kepada Polres Simalungun.

"Mereka telah menunjukkan contoh pelayanan presisi yang menjadi cerminan semangat 'Polri untuk Masyarakat'," ucapnya.

Sementara, AKBP Marganda Aritonang menyampaikan rasa syukur dan menghargai kontribusi seluruh personel.

"Penghargaan ini milik bersama semua anggota yang telah bekerja keras, terutama tim Call Center 110 yang standby 24 jam untuk menjawab setiap panggilan dan menindaklanjuti pengaduan masyarakat," ujarnya dengan sikap rendah hati.

Keberhasilan tersebut, sambungnya, didukung oleh sistem manajemen yang terstruktur dan evaluasi rutin.

"Kami menerapkan mekanisme monitoring yang ketat untuk memastikan setiap pengaduan ditangani dengan optimal. Tingginya volume pengaduan dan persentase panggilan terjawab juga mencerminkan kepercayaan masyarakat Simalungun kepada kepolisian," tambahnya.

Menatap masa depan, Polres Simalungun berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan.

"Penghargaan ini adalah momentum awal untuk mencapai target lebih tinggi, bahkan berambisi menjadi yang terbaik di tingkat nasional," tandasnya. 

(Rdo/nusantaraterkini.co)